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2009年11月10日 (火)

コミュニケーション能力って~みんなの動物広場騒動~

常日頃、コミュニケーション能力の著しく劣った人間で、「報・連・相」の基本がまったくできない人間であるが、mixiアプリ「みんなの動物広場」の騒動を見て、つくづくコミュニケーションの大切さを知った。

動物たちのかわいさは、牧場系アプリでも随一!
しかし不具合や苦情が殺到!

…いや、もちろんβ版なんだからバランスが悪いのは仕方がない。そのためにβ版で多くの人にテストしてもらいながら調整していくものだから……と温かく見守ってきた私も、このところこの運営企業に呆れてきた。

何せ、何も言わないのだ。

不具合は本当にいろいろあって大変そうだが、何より問題なのはゲームの根幹である「牧草」が、あっという間に無くなってしまい、動物が消えてしまうことだ。

基本的には牧草の上限は5000。しかしこれをいっぱいにして学校や会社から帰ると、あるいは一晩ぐっすり眠ると牧場は空っぽになってしまう。

PVを増やせば増やすほど儲かる仕組みなので、頻繁にログインしてほしいのはわからなくもないのだが、多くの普通に生活している人が「これではプレイできない」という声をあげている。

アプリと生活と、どちらを犠牲にする?

言うまでもないだろう。誰でも頻繁にPCで遊べるわけではない。せいぜい朝晩2回。家庭によっては夜だけとか、家族共有のPCなら数日に一回とか、そんなものだと思う。レベル10程度で、6時間も放置できないほどの犠牲を強いるアプリなんかやっていられるわけがない。

そんな悲鳴にも似た声が多数寄せられる中で、あの「宝箱」騒動だ。

これまで招待メールキャンペーンに参加してこなかったユーザーにだけ「招待メールを出したら牧草の上限を増やしてあげる」とか書いてある宝箱が届いた。

この宝箱自体が不具合だらけというのは前の日記通りだ。

なんと! それを信じてメールを出した人は、牧草が増えない。
出さなかった人が、増えた。
これまで頑張って招待メールを出しまくり、このアプリに貢献してきた人は「対象外」で、宝箱さえ届かない(=上限が増えない=レベルをあげても無駄)。

メールを出さずにトクして、マイミクさんたちにも教えてあげて感謝された私はウマウマだが、それでもこの企業姿勢には憤りしか感じない。

ユーザーの気持ちが、まったく汲み取れないのか。
そしてまた、様々な問題に対して何もアナウンスが無いというのはどういうことか。

「サンシャイン牧場」というこの手のアプリで最も成功したアプリがある。
そのコミュニティは、閉口するくらいわがまま放題言うユーザーが大勢いて、そっちはそっちでカオスであるが、これほどカオスなユーザーの言い分を聞きながら、しっかりいろいろアナウンスする。いろいろな変更、イベントなどを告知し、ユーザーを踊らせ、飽きさせない。すべてがスマートとは言えず、課金システムでも大きなトラブルを起こしたくらい、危なっかしい中国企業ではあるが、結構ユーザーの動向に敏感だし、「ああ、わかっているなあ」と思うだけで私は満足できるし、「ひでええええwww」と言いながらも楽しく踊らされている。

しかし、好き嫌いの問題でなく「これではプレイできない」と叫び、結局はあきらめざるを得ない大勢のユーザーに対して何も言わず、あの宝箱。

ここ数日で突然仕様を変え、鶏がやたら卵を生産するようになったり、代理収穫が改善されたりしたが、それもアナウンスなし。ユーザーが検証しているだけ。「うさぎ狩りしなくても、儲けられるでしょ?」と喜ばせるつもりなのだろうけど、何もアナウンスがないので「小屋が溢れて卵が無駄になった!」「勝手にマイミクに収穫された!」「溢れそうだから収穫してあげたのに、怒られた!」と怒るユーザー多数……。

頑張って修正したのなら、大いにアナウンスすればいいのに、しないから混乱を招く。

…そんなしっちゃかめっちゃか具合を眺めながら、「ああ、私はこういう感じで見られていたのか」と内省。「こんなに頑張っているのに、理解してくれない、評価されない!」というのはそういうことだ。

ひょんなことから、この企業が「アジア一のサービスを目指す」と公言していると聞いたが、そうであれば日本の老舗デパートで100万回頭を下げて学んで来いと。

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コメント

うーむ…やってみたい…w

投稿: たかきち | 2009年11月11日 (水) 01時19分

たかきちさん
ある意味ネタとして楽しめますw これほどあさっての方向向いているゲーム会社もないですよ。
またmixi復活したら公式コミュだけでも除いてみてください

投稿: 闇鍋奉行 | 2009年11月11日 (水) 07時59分

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